TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE SI VANZARE ONLINE
Utilizarea site-ului www.fortebracciopharma.ro si plasarea de comenzi prin intermediul acestuia reprezinta acceptarea de catre dumneavoastra a prezentilor Termeni si Conditii. Va rugam sa cititi cu atentie documentul inainte de finalizarea oricarei tranzactii.
1. Informatii Despre Operator (Comerciant)
Site-ul www.fortebracciopharma.ro este administrat de catre PANACEA BIO SRL:
Sediul social: Str. 11 Iunie nr. 51, Sc. C, Ap. 3, Sectorul 4, Bucuresti, cod postal 040171
Cod Unic de Inregistrare (C.U.I.): 43195046
Numar de inregistrare in Registrul Comertului: J40/13570/2020
E-mail de contact: info@fortebracciopharma.ro
Telefon de contact: 0765 842 916
2. Dispozitii Generale si Incheierea Contractului la Distanta
Modificarea termenilor: PANACEA BIO SRL isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza oricand acesti Termeni si Conditii fara o notificare prealabila individuala, noile prevederi devenind aplicabile din momentul publicarii lor pe site.
Valoarea juridica: Lansarea unei comenzi de catre cumparator, urmata de confirmarea acesteia prin e-mail de catre vanzator, echivaleaza cu incheierea unui Contract la Distanta conform legislatiei romane in vigoare.
Nulitate partiala: Daca orice clauza este declarata nula sau neaplicabila de o instanta judecatoreasca, restul clauzelor isi pastreaza valabilitatea juridica.
3. Drepturi de Proprietate Intelectuala
Continutul site-ului (texte, imagini, grafica, sigle, marci) este proprietatea exclusiva a PANACEA BIO SRL si este protejat de Legea dreptului de autor si legile de proprietate intelectuala.
Utilizarea denumirii comerciale sau a marcii Fortebraccio Pharma fara acordul prealabil scris al PANACEA BIO SRL este strict interzisa si se pedepseste conform legii.
4. Declinarea Raspunderii Medicale si Utilizarea Produselor
Informatii generale: Continutul site-ului are scop pur informativ si educational. Informatiile afisate nu substituie consultul, diagnosticul sau prescriptia acordata de medic ori alt personal medical autorizat.
Avertisment: Nu utilizati informatiile de pe site pentru a diagnostica, trata sau vindeca afectiuni ori pentru a inlocui tratamentele prescrise.
Pliante si Prospecte: Cumparatorul are obligatia sa citeasca cu atentie instructiunile si prospectul insotitor al fiecarui produs inainte de utilizare. Daca aveti reactii adverse sau suferiti de afectiuni medicale, adresati-va de urgenta medicului.
Limitarea raspunderii: PANACEA BIO SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru daune survenite ca urmare a utilizarii produselor in alte conditii sau doze decat cele recomandate.
5. Preturi, Plata si Procesul de Comanda
5.1. Preturile produselor
Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in Lei (RON) si includ TVA. Preturile pot fi modificate oricand, insa modificarea nu va afecta comenzile deja confirmate de catre magazin.
5.2. Modalitati de plata
Ramburs (Numerar la livrare): Se achita curierului la preluarea coletului.
Plata online cu cardul: Sunt acceptate cardurile Visa si Mastercard.
Procesarea platilor se face in conditii de maxima securitate prin intermediul procesatorului Stripe.
PANACEA BIO SRL nu stocheaza si nu colecteaza date referitoare la cardurile bancare ale utilizatorilor.
6. Livrarea Produselor si Costurile de Transport
Aria de acoperire: Livrarile se efectueaza pe intreg teritoriul Romaniei prin intermediul firmlor de curierat cu care colaboram: Sameday, FanCourier, Cargus.
Termenul de livrare: Standard este de 2–4 zile lucratoare de la validarea comenzii. Termenul se poate prelungi in perioade aglomerate (ex: Sarbatori legale, Black Friday) sau din motive independente de noi.
Costuri de transport:
Pentru comenzi cu valoarea sub 600 RON, taxa fixa de livrare este de 19.9 RON (TVA inclus).
Pentru comenzi cu valoarea de peste 600 RON, livrarea este GRATUITA.
Comanda minima: Nu exista o valoare minima obligatorie a comenzii.
7. Dreptul de Retragere (Politica de Retur)
Conform O.U.G. nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice beneficiaza de dreptul de a se retrage din contract fara a fi nevoiti sa justifice decizia.
7.1. Termenul legal de retragere
Cumparatorul are dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice din ziua in care el (sau o terta persoana desemnata) a intrat in posesia fizica a coletului.
7.2. Exceptii de la dreptul de retur (Produse de protectie a sanatatii / igiena
Nota juridica importanta (conform art. 16 lit. e din OUG 34/2014):
Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.
In cazul suplimentelor alimentare sau al produselor cosmetice/farmaceutice, produsele ale caror ambalaje/sigilii au fost deschise sau deteriorate dupa livrare NU mai pot fi returnate.
7.3. Conditii de acceptare a returului
Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie:
Sa fie in ambalajul original sigilat, netestat, nefolosit si fara urme de deteriorare.
Sa fie insotit de toate documentele si accesoriile primite initial.
In cazul promotiilor cu pachete speciale sau pachete cadou, se vor returna toate produsele din pachet (inclusiv produsul primit gratuit).
7.4. Procedura de returnare
Cumparatorul completeaza formularul de retur care se regaseste la sectiunea Retur/Retrageti-va din contract aici.
Cumparatorul returneaza produsele prin curier catre adresa sediului social al companiei, in termen de maximum 14 zile de la notificare.
Costul direct al transportului de retur este suportat integral de catre Cumparator.
7.5. Rambursarea sumelor
Sumele vor fi rambursate in cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia de retragere, dar ne rezervam dreptul de a amana rambursarea pana la primirea si verificarea produselor returnate.
Pentru platile efectuate prin card bancar, restituirea se va face direct pe acelasi card bancar utilizat la tranzactie. Pentru comenzi achitate prin ramburs, banii se vor returna intr-un cont IBAN furnizat in scris de cumparator.
Costul initial de livrare al comenzii este stornat doar pentru livrarea standard. Costul de transport aferent returului fizic nu se restituie.
7.6. Sesizari privind deteriorarile din timpul transportului
In cazul in care coletul ajunge deteriorat (ambalaj rupt, sticle sparte/desfacute) sau produsele livrate nu corespund facturii, cumparatorul are obligatia de a trimite o sesizare pe e-mail (info@fortebracciopharma.ro) in termen de maximum 48 de ore de la receptie, insotita de fotografii doveditoare.
8. Garantii si Conformitatea Produselor
Produsele comercializate de PANACEA BIO SRL beneficiaza de garantia legala de conformitate reglementata de O.U.G. nr. 140/2021. Fiecare produs livrat respecta specificatiile de pe ambalaj, avand termenul de valabilitate si lotul de fabricatie inscriptionate lizibil.
9. Protectia Datelor cu Caracter Personal (GDPR)
Operatorul prelucreaza datele personale in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Date colectate: Nume, prenume, adresa de livrare/facturare, numar de telefon, e-mail, adresa IP, date de navigare.
Scopul prelucrarii: Preluarea, facturarea si expedierea comenzilor, servicii de asistenta clienti, indeplinirea obligatiilor fiscale si transmisia de mesaje de marketing direct (ex: Newsletter, doar pe baza simtamantului expres).
Destinatari: Angajati interni ai PANACEA BIO SRL, firme de curierat (Cargus), procesatori de plati (Stripe), furnizori de servicii IT/e-mail si autoritati publice (la solicitarea acestora).
Drepturile persoanei vizate: Dreptul de acces, rectificare, stergere („dreptul de a fi uitat”), restrictionare a prelucrarii, portabilitate, opozitie si dreptul de a nu face obiectul unei decizii individuale automatizate.
Pentru exercitarea drepturilor sau pentru intrebari legate de confidentialitate, ne puteti contacta la e-mail: info@fortebracciopharma.ro.
10. Reclamatii, Litigii si Solutionarea Alternativa (SAL / SOL)
Eventualele neintelegeri aparute intre cumparator si vanzator se vor rezolva pe cale amiabila.
Daca disputa nu poate fi rezolvata pe cale amiabila, consumatorii au dreptul de a apela la mecanismele de solutionare alternativa a litigiilor (SAL) sau la instantele de judecata competente.